Evaluierung eines graphenorientierten Datenmodells zum Einsatz in CRM-Systemen der onkologischen Pharmazie [German]

By Simon Grimm

Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich Informatik - Sonstiges, Note: 1,3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Veranstaltung: IT-gest tztes Kundenmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: In der heutigen Zeit ist die Gewinnung von neuen Kunden, das Halten von Bestandskunden und die R ckgewinnung von fr heren Kunden die Basis jedes Unternehmens. Schnittstellen, die ein Unternehmen zu seinen Kunden betreibt bed rfen eines strategischen Ansatzes f r das Management der Kundenbeziehungen. Insbesondere in Marketing und Vertrieb eines Unternehmens hat sich hierf r in den letzten Jahren der Customer Relationship Management genannte strategische Unternehmensansatz durchgesetzt. CRM wird hierbei als integrierter Prozess verstanden, der zur Planung und Kontrolle der Vor- und Nachverkaufs-Aktivit ten genutzt wird. Insbesondere durch die rasanten Entwicklungen der Informationstechnologie speziell auf dem Gebiet der Datenbanktechnologie und Infrastruktur ist der heutige CRM-Ansatz nur durch die vollintegrierte Nutzung eines CRM-Systems denkbar. In den meisten Unternehmen basiert die Kundenbeziehung berwiegend auf Marketing und Vertrieb, die die Kunden auf einem weit gef cherten Markt f r das unternehmenseigene Produkt einnehmen sollen. G nzlich anders stellt sich die Situation in der pharmakologischen Industrie, insbesondere der onkologischen Pharmazie dar. Auf diesem Gebiet basiert die Kaufentscheidung in der Regel auf l nder-, versicherungs-, und gebietsspezifischen Regularien sowie auf pers nlichen Pr ferenzen behandelnder rzte. Die Kundenbeziehungen f r einen Konzern der Pharmaindustrie sind in der Regel nur indirekt ber Einrichtungen und rzte sowie Fachvertreter gegeben, was Nachteile sowohl f r den Konzern, aber auch f r die Patienten mit sich bringt. Die Natur von Krebserkrankungen sorgt f r eine schier unbegreifliche Anzahl an Variablen, die bei der Behandlung ber cksichtigt werden m ssen, unter anderem die Art des Krebses, das Fortschreiten d

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668534071
• ISBN13: 9783668534070
• Release Date: October 2017
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 28 Pages
• Weight: 0.11 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"