Este livro foca os efeitos da comunica??o da campanha entre o Banco Central do Congo e os operadores de dinheiro m?vel que operam na Rep?blica Democr?tica do Congo. Estes efeitos, como indicado, s?o multidimensionais. De facto, em termos de comunica??o, a campanha permitiu aos operadores passar do institucional para o pedag?gico, a fim de permitir aos clientes compreender melhor o percurso do cliente. Como resultado desta comunica??o, a atitude dos clientes ? positiva, e estes podem beneficiar das vantagens do dinheiro m?vel, tais como rapidez, seguran?a e acessibilidade dos servi?os financeiros. Outros efeitos incluem o desenvolvimento do ecossistema dos servi?os financeiros, tais como a reapresenta??o de certos canais de televis?o, o aumento dos limiares de transac??o, etc. O autor salienta a necessidade de partilhar campanhas de promo??o entre operadores, mas sobretudo a implementa??o da interoperabilidade entre os operadores de dinheiro m?vel e os bancos comerciais.
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