Estratégias comerciais para evitar a fuga de clientes no Banco BBVA [Portuguese]

By: Peñaranda Vergel, Diego Andres

A "fuga de clientes" um termo utilizado nas institui es banc rias para determinar quando um cliente suscet vel de retirar os seus produtos ou, em ltima an lise, quando j retirou os seus servi os da institui o financeira. Estudos revelam que 1 em cada 5 pessoas suscet vel de abandonar os seus servi os, o que provoca perdas financeiras para o banco, uma vez que mais dispendioso adquirir novos clientes do que manter os clientes que j est o ligados institui o financeira. O banco BBVA na sucursal de Oca a n o alheio a esta situa o, raz o pela qual t o importante criar estrat gias que nos permitam acompanhar os clientes de acordo com as suas necessidades espec ficas. Com isto, contribu mos para a fideliza o dos clientes, passando de mono-produtos a poli-produtos. Al m disso, mitigamos a fuga de clientes, divulgando os benef cios da poupan a (CDT, fundos de investimento, contas do meu projeto, etc.), do cr dito (poupan a, consumo, cart es de cr dito, cr dito rotativo, hipoteca, etc.) e dos portais virtuais (BBVA Mobile, BBVA Wallet e BBVA Net) que os clientes podem adquirir atrav s do dep sito direto do seu sal rio na entidade.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6207061195
• ISBN13: 9786207061198
• Release Date: January 2024
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 52 Pages
• Weight: 0.20 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"