C mo cultivar el talento en nuestras empresas? Acostumbramos a enfocarnos en los productos y servicios, en la situaci n econ mico-financiera del negocio, en nuestros clientes, y perdemos de vista la calidad de la gente que hace todo eso posible. Da la impresi n que es un tema que se nos va de las manos. Improductividad, fallas de calidad, fluctuaci n o despido vienen a ser la punta del iceberg que representa contar con un equipo de trabajo poco desarrollado. Pero lo que fue una predicci n a finales del siglo XX en el presente constituye una fuerte realidad: estamos compitiendo con (y por) nuestros Recursos Humanos, un Capital Intelectual y Humano cada vez mejor cotizado en el Mercado Laboral. Se hace clara la necesidad, en cualquier empresa, de aprender c mo fomentar campeones internos, gente capaz e implicada que un d a cualquiera se pregunten en medio de la jornada: Me emplear a fondo? Aprender a la velocidad requerida? S cu l es mi capacidad? Podr compartir el conocimiento?, y su respuesta sea un seguro S . Incentivar aprendizajes efectivos y multiplicarlos en la organizaci n consiguiendo niveles superiores de desempe o y competitividad se convierte en estos d as en un problema estrat gico de primer orden. Correlativamente observamos como se incrementa la rotaci n de personas, especialmente los trabajadores m s calificados y valiosos, pues todas las empresas apuestan al mejor, y una nueva situaci n de "poder del empleado" se configura frente a nosotros. Varios expertos llaman la atenci n sobre como deja de ser la empresa y comienza a ser el hombre, due o del Capital Intelectual, quien "controla la situaci n". En este sentido "se producir el mismo fen meno que ha tenido lugar en el rea de relaciones con los clientes" (Improven Consultores, 2002). Ya aparece, aunque a veces s lo se maneje en forma impl cita, el concepto de "segmentos de empleados", cada uno de ellos diferente del resto y con propuestas de valor ajustadas a sus niveles de contribuci n, tal y como sucede en el rea de gesti n de clientes. Fidelizar al trabajador que realiza los aportes m s significativos a la empresa y posicionarse en el Mercado Laboral como una instituci n atractiva a los ojos de quienes est n en condiciones de trabajar se convierte en otro de los no f ciles desaf os que enfrenta la organizaci n moderna en busca de competitividad. Cu nto nos cuesta perder trabajadores esenciales? Qu los motiva al cambio y c mo podemos fidelizarlos? Estas son preguntas importantes que necesitamos responder si vamos a convertir el factor humano de la empresa en una poderosa palanca de competitividad.Gerentes, supervisores, especialistas de recursos humanos, todos necesitan trabajar en la nueva direcci n: "De gestionar cifras a gestionar voluntades, de preparar n minas a preparar y desarrollar personas"; "Medir desempe o, estimular la creatividad y descubrir el potencial de los trabajadores"; "Crear el entorno adecuado para que personas ordinarias pueden producir resultados extraordinarios"; "... dedicarse en cuerpo y alma a facilitar herramientas de progreso".
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