Le organizzazioni del settore pubblico dovranno sviluppare una serie di abilit? e competenze per implementare e gestire correttamente l'e-government. Le competenze richieste per l'e-government non sono semplicemente tecniche, in quanto anche i direttori generali hanno bisogno di ampie competenze per impegnarsi nel processo decisionale sulle TIC; le competenze necessarie includono una comprensione tecnica di base (alfabetizzazione informatica), ma anche una comprensione della gestione delle informazioni e della societ? dell'informazione. Secondo un'indagine condotta dal team dell'EIPA tra i membri del gruppo di lavoro e-government dell'EPAN, sembra che non ci sia una comprensione comune di quali abilit? e competenze siano necessarie per le iniziative di e-government, spesso gli intervistati si riferiscono (solo) alle competenze (di base) in materia di TIC. Anche sulla base dei risultati di questa indagine, sembra esserci la necessit? di identificare, definire e classificare le diverse abilit? e competenze richieste dall'e-government; inoltre, ? necessario valutare i requisiti di abilit? per le diverse comunit? di dipendenti pubblici che sono rilevanti per il servizio di e-government.
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