Esperienza del cliente online e qualità del servizio in Malesia [Italian]

By Meysam Salimi

Oggi le comunit di prodotto online sono diventate un elemento integrante delle strategie basate sul Web di molte aziende come Sony, Microsoft, IBM e la casa motociclistica Ducati. Questa struttura permette ai clienti di entrare in contatto con le aziende e anche tra di loro. Di conseguenza, queste condizioni adottano il concetto di customer experience anche nell'ambiente online. Il presente libro una ricerca quantitativa che cerca di sviluppare un nuovo quadro di riferimento per illustrare la relazione tra la qualit del servizio e l'esperienza del cliente nell'ambiente online in Malesia. Questo Paese, essendo un Paese asiatico dell'est asiatico, si impegnato nello spazio virtuale nelle sue transazioni e, grazie alla disponibilit di nuove tecnologie, la maggior parte dei malesi utilizza attivamente i servizi online.

• Format: Paperback
• Language: Italian
• ISBN: 6206083896
• ISBN13: 9786206083894
• Release Date: June 2023
• Publisher: Edizioni Sapienza
• Length: 88 Pages
• Weight: 0.31 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"