Der vorliegende Band untersucht die narrative Struktur von Erz hlungen ber Arbeitskonflikte anhand eines Korpus von narrativen Interviews. So l sst sich die Konflikthaftigkeit einer Situation an der Art der Erz hlung ber diese Situation ablesen. Die Ergebnisse k nnen als Heuristik f r die Konfliktbearbeitung genutzt werden. F r die Analyse werden insbesondere die konkrete Anwendbarkeit der narratologischen Konzepte sowie ihre Operationalisierung im Rahmen computergest tzter Analyseverfahren in den Blick genommen. Auf Grundlage dieses sowohl methodologischen als auch anwendungsorientierten Zugangs werden Erkenntnisse gewonnen, die f r die narratologische Theorie relevant sind. Gleichzeitig leistet der computergest tzte Ansatz einen Beitrag zum Feld der so genannten Computational Narratology.