Erwartung, Wahrnehmung und Zufriedenheit der Patienten mit der zahnärztlichen Behandlung [German]

By Gaushini Ramuvel, Vinay Kumar Bhardwaj, Arun Singh Thakur

Patienten besuchen Zahnkliniken mit Erwartungen, die durch Glaubenss tze, Kultur und Online-Informationen gepr gt sind. In dieser Studie wurden die Erwartungen, Wahrnehmungen und die Zufriedenheit von 330 Patienten in einer terti ren Zahnklinik in Shimla von August bis Oktober 2023 untersucht. Es wurde ein validierter Fragebogen mit Items auf einer Likert-Skala verwendet, die von Babakus und Mangold (Erwartung, Wahrnehmung) und Hawthorne et al. (Zufriedenheit) bernommen wurden. Die Ergebnisse zeigten, dass die Erwartungen und Wahrnehmungen insgesamt hoch waren, insbesondere in Bezug auf das Wissen der Zahn rzte und die Sauberkeit des Personals. Geringere Erwartungen wurden f r eine schmerzfreie Behandlung ge u ert, und die Rechnungsstellung wurde weniger positiv wahrgenommen. Die Patienten waren zufriedener, wenn sie sich respektiert f hlten, aber weniger zufrieden, wenn es um den Zeitaufwand, die Erkl rungen und die Behandlungsm glichkeiten ging. Weibliche Patienten gaben in allen Bereichen h here Werte an, obwohl die Unterschiede zwischen Alter und Geschlecht statistisch nicht signifikant waren. Die Ergebnisse deuten auf eine gute Gesamtzufriedenheit hin, verdeutlichen aber auch die Notwendigkeit einer verbesserten Kommunikation und Transparenz, um die Patientenerfahrung weiter zu verbessern.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6209007430
• ISBN13: 9786209007439
• Release Date: September 2025
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 96 Pages
• Weight: 0.31 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"