Ermittlung des Customer Lifetime Values von Privatkunden eines Kreditinstituts [German]

By Adrian Holzheimer

Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, IU Internationale Hochschule (Sparkasse Bad Neustadt a. d. Saale), Veranstaltung: Marketing-Seminar, Sprache: Deutsch, Abstract: Die zentrale Zielstellung der vorliegenden Seminararbeit lautet: "Zielsetzung ist es, in Ans tzen ein Modell zur Ermittlung des Customer Lifetime Values von Privatkunden eines Kreditinstituts aufzustellen und daraus Ansatzpunkte zur Steigerung des Kundenwertes abzuleiten." Dabei handelt es sich aufgrund des begrenzten Umfangs um eine vereinfachte modelltheoretische Analyse, die grundlegende Ansatzpunkte aufzeigen soll, wie ein Kundenbewertungsmodell ausgestaltet sein kann. Gearbeitet wurde gr tenteils mit Fachliteratur. Zu Beginn werden Anforderungen an das zu konzipierende Kundenbewertungsmodell aufgestellt. Danach werden die f r das Verst ndnis der Arbeit notwendigen theoretischen Grundlagen erl utert. Dazu z hlen unter anderem die Begriffskl rung des Kundenwertes, die Erl uterung des Kundenlebenszyklus sowie die des Customer Lifetime Values. Im n chsten Schritt erfolgt dann die Konzeption eines Kundenbewertungsmodells mit anschlie ender Analyse von sich daraus ergebenden Ansatzpunkten zur Steigerung des Customer Lifetime Values. Im letzten Schritt werden die im zweiten Kapitel aufgestellten Anforderungen berpr ft und die gewonnenen Ergebnisse kritisch gew rdigt. Ein Fazit bildet den Abschluss der Arbeit.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346057682
• ISBN13: 9783346057686
• Release Date: November 2019
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 28 Pages
• Weight: 0.11 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"