Erfolgspotenziale von Social Media in der Hotellerie: Am Fallbeispiel von Online-Hotelbewertungen der Falkensteiner Hotels [German]

By Matthias Wieser

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, DDA Deutsche Dialogmarketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Mittlerweile sind 47 Prozent der deutschen Internetnutzer in sozialen Netzwerken wie Facebook, StudiVz oder Xing vertreten. Unter den 14 - 29-J?hrigen Usern liegt der Anteil bei 89 Prozent. Diese Ergebnisse zeigen, wie stark Social Media das t?gliche Leben pr?gt. Social Media macht den Konsument vom passiven Empf?nger, zum Dialogpartner auf gleicher Augenh?he. Der Konsument verf?gt ?ber wirksame Kommunikationsmittel, die f?r oder gegen Marken eingesetzt werden k?nnen. Millionen Reisende suchen und buchen online, vernetzen sich mit Gleichgesinnten und tauschen sich ?ber ihre Reiseziele aus. Beziehungsorientierte Webangebote wie Reise- Communities, tripsbytips.com, qype.com) oder Bewertungsportale (tripadvisor.com, holidaycheck.com) sind sehr beliebte Informationsquellen. 61 Prozent der Deutschen halten Erfahrungsberichte von anderen Menschen ?ber Urlaubsreisen oder Produkte f?r wichtig oder sehr wichtig. 9,69 Millionen Besuchern verzeichnete holidaycheck.de im August 2009. Tripadvisor.com, das weltweit gr? te Hotelbewertungsportal, erreicht laut eigenen Angaben monatlich 20 Millionen eindeutige Besucher. Die Marktkr?fte in der Hotellerie verschieben sich zusehends zugunsten des Gastes. Buhalis argumentiert: Never before consumers have had as much power as they have today and never before could consumers influence their tourism product more than in the 21st century. Diese Diplomarbeit erl?utert, wie Social Media das Empowerment der Konsumenten vorantreibt und welche Konsequenzen f?r Hotellerie und deren Online-Marketing-Strategie ableitbar werden. Am Beginn der Arbeit wird die dynamische Entwicklung des Online Reisemarktes beleuchtet. Anschlie end geht diese Diplomarbeit Social Media und deren Anwendungen ein. Das Modell des Consumer Empowerment 2.0 beschreibt in weitere Folge die neue Marktkraft des Konsumenten und d

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 364046995X
• ISBN13: 9783640469956
• Release Date: November 2009
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 64 Pages
• Weight: 0.39 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 8.3" x 11.7"