Erfolgspotential des Mobile Tagging im M-Commerce im Kontext des Relationship Marketing [German]

By Dominik Riber

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,8, Martin-Luther-Universit t Halle-Wittenberg, Sprache: Deutsch, Abstract: In den vergangenen Jahren wurden die internen und externen Informations- und Kommunikationsprozesse von Unternehmen zunehmend durch elektronische Informationstechnologien unterst tzt und haben erheblich an Bedeutung gewonnen. Electronic Business und das sich in der Emergenzphase befindliche Mobile Business stellen gegenw rtig und in naher Zukunft die tragenden S ulen der Converged Economy dar. Computergest tzte mobile Anwendungen erm glichen den ortsungebundenen Zugang zu Informationen und er ffnen damit Chancen einer interaktiven Verkn pfung von realer und virtueller Welt. Konvergenz der Medien lautet das Schlagwort. Eine M glichkeit bietet das Mobile Tagging oder Mobile Code Reading. Sogenannte "Tags" sind seit der Web 2.0-(R)Evolution des Internets nicht mehr wegzudenken. Das (Mobile) Tagging ist eine Anwendung mit Fokus auf Information im Rahmen der Kommunikations- und Front-End-Politik des Mobile Commerce. Durch Scannen der Tags mit einem mobilen Endger t fungiert dieser als Hyperlink zwischen realer und virtueller Welt, wodurch es sich hervorragend f r das Mobile Marketing in der Nahbereichskommunikation eignet. Hierdurch lassen sich, nicht nur am Point of Interest (POI) bzw. Point of Sale (POS), interaktive und auch personalisierte Mehrwerte bereitstellen, sondern auch die unternehmensspezifische Transparenz wird erh ht, um schlie lich beim Endkunden ein gr eres Qualit ts- und Nutzenempfinden zu erreichen. Diese Mehrwerte sind essentiell um neue Kunden zu gewinnen, aber vor allem um eine Bindung mit bestehenden Kunden zu erreichen, da Wettbewerbs- und Kostendruck und die Erkenntnis, dass jahrzehntelange erfolgreiche Strategien den Anforderungen des Wettbewerbs nicht mehr entsprechen dazu gef hrt haben, dass der Kunde wieder in den Vordergrund der Betra

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640352386
• ISBN13: 9783640352388
• Release Date: June 2009
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 78 Pages
• Weight: 0.25 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"