Erfolgsfaktoren von Social CRM

By Fenz Gerald

Die gegenst ndliche Arbeit besch ftigt sich mit den Fragestellungen, was Social CRM f r B2B-Beziehungen bewirken kann bzw. was die kritischen Erfolgsfaktoren von Social CRM f r B2B-Unternehmen ausmachen. Dabei werden die Erfolgsfaktoren getrennt nach der Implementierungs- und der Anwendungsphase von Social CRM diskutiert. Zur Beantwortung der Forschungsfragen werden Interviews mit Social CRM Experten durchgef hrt und diese anhand der qualitativen Inhaltsanalyse nach Philipp Mayring ausgewertet.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3639486676
• ISBN13: 9783639486674
• Release Date: November 2015
• Publisher: AV Akademikerverlag
• Length: 100 Pages
• Weight: 0.35 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"