Erfolgsfaktoren Von Customer-Relationship-Management-Implementierungen [German]

By Goetz Greve

Goetz Greve pr sentiert ein Konzept, mit dem der Erfolg von CRM in Unternehmen ber die gesamte Dauer der Kundenbeziehung differenziert gemessen werden kann. Auf der Basis einer europaweiten branchen bergreifenden Unternehmensbefragung zeigt er mit Hilfe des Partial-Least-Squares-Ansatzes die ma geblichen Faktoren f r ein erfolgreiches Management der Kundenbeziehungen auf und liefert Hinweise auf relevante Stellgr en, die zum Erfolg von CRM-Implementierungen beitragen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3835004123
• ISBN13: 9783835004122
• Release Date: May 2006
• Publisher: Deutscher Universitatsverlag
• Length: 339 Pages
• Weight: 0.96 lbs.
• Dimensions: 0.8" x 5.8" x 8.3"