Erfolg und Effizienz mit Poka Yoke [German]

By Yesim Akbaba

Inhaltsangabe: Einleitung: „Irren ist menschlich" sagt eine alte Weisheit und l sst die Forderung nach einem Null-Fehler-Standard zun chst etwas illusorisch erscheinen. Den meisten Menschen widerstrebt es, Null-Fehler als Standard f r die eigene Arbeit zu akzeptieren. Viele glauben, Fehler seien unvermeidlich. Menschen akzeptieren Fehler nicht nur, sie sehen sie sogar voraus. Es macht wenig aus, bei der Arbeit gelegentlich mal einen Fehler durchgehen zu lassen. Vielleicht einmal, weil man daran glaubt, dass es irgendjemanden gibt, der diesen Fehler schon beseitigen wird, zum anderen, weil man davon ausgeht, dass das Management eine gewisse Anzahl von Fehlern sowieso eingeplant hat. Im privaten Leben akzeptieren man Fehler viel weniger. Man geht davon aus, dass im Konzertsaal die Musik ohne falsche T ne und in vollendeter Interpretation dargeboten wird, dass die Bank die Zinsen f r das Konto korrekt berechnet und dass die Bremse des Autos bei 1000 Bremsungen 1000-mal funktioniert. Es gibt also offensichtlich eine Diskrepanz zwischen dem, was man erwartet, und dem, was man selbst zu realisieren bereit ist. Versetzt man sich in die Lage des Kunden, so m sste man die Forderung nach einem Null-Fehler-Standard auch f r die eigene Arbeit akzeptieren. An dieser Stelle mag eingewendet werden, dass es in manchen F llen wirtschaftlich unsinnig sein kann, Null-Fehler als Qualit tsziel anzustreben, n mlich immer dann, wenn die Kosten f r die Vermeidung und Beseitigung von Fehlern ins Unendliche wachsen, sobald man sich der Null-Fehler-Grenze n hert. Diese berlegung hatte zum Prinzip der „zul ssigen Fehlerrate" (Acceptable Quality Level, AQL) gef hrt. Die zul ssige Fehlerrate mag in diesen F llen durchaus als Qualit tsziel akzeptabel sein, sie muss aber laufend berpr ft und in Frage gestellt werden. Allzu oft wird die zul ssige Fehlerrate nur als Entschuldigung benutzt, wenn ein durchaus realisierbares Null-Fehler-Ziel nicht erreicht wurde. Null-Fehler ist ein erreichbares

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3836652323
• ISBN13: 9783836652322
• Release Date: March 2007
• Publisher: Diplom.de
• Length: 156 Pages
• Weight: 0.47 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 5.8" x 8.3"