Inhaltsangabe: Einleitung: Gegenstand dieser Diplomarbeit ist das Internetgesch ft, also die digitale Gesch ftsanbahnung und Abwicklung der Leistungserbringung ber das Internet (WWW = World Wide Web). Im Vordergrund steht die Verbesserung, die Beschleunigung und die Effizienzsteigerung von Abl ufen und Prozessen. Die Rede ist von Electronic Business" (eBusiness). Um eBusiness-Aktivit ten mit allen seinen Vorteilen und Zielen zu betreiben, t tigen Unternehmen immense Investitionen, mit bisher unterschiedlichen und teilweise nur m igem Erfolg. Die Ertr ge m ssen gemessen werden und mit den Aufwendungen, sei es Investitionen in Technik oder Neugestaltung der Gesch ftsprozesse und deren Implementierung, ins Verh ltnis gesetzt werden. Es gilt eine Rentabilit t zu bestimmen, die die Bestrebungen in diesem Marktsegment unter wirtschaftlichen Aspekten rechtfertigt. Der wirtschaftliche Erfolg einer Homepage bzw. der eBusiness-Aktivit ten l sst sich monet r daran ablesen, welcher Mehrumsatz generiert werden kann oder welche unternehmensinternen Gesch ftsprozesse besser, schneller und damit kosteng nstiger gehandelt werden k nnen. In dieser Diplomarbeit wird keine empirische Studie erhoben. Ebenso wird kein expliziter Bezug auf ein Unternehmen aus der Praxis genommen, weil eine allgemeing ltige Verwendbarkeit der Inhalte dieser Diplomarbeit angestrebt wird Anhand von theoretischen Ausf hrungen sollen strukturierte Konzepte, Ma nahmen und Instrumente aufgezeigt werden, mit welchen ein praxisorientierter Controller / betrieblicher Unternehmenspraktiker ein auf das eBusiness zugeschnittener Leitfaden zur Verf gung gestellt werden soll. Es geht dabei um die Entwicklung von Controllinginstrumenten f r internetbasierte Gesch ftsprozesse - dieses Untersuchungsobjekt wird im Verlauf dieser Arbeit mit Web Controlling bezeichnet. Der Untersuchungsbereich dieser Arbeit zeigt Konzepte, Ma nahmen und Instrumente auf, entscheidungsrelevante Informationen zu erlangen und zu verwende
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