Entwicklung eines Vorgehensmodells für agiles Application Lifecycle Management nach ITIL [German]

By Stefan Holhut

Diplomarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Wie die industrielle Revolution weitreichende Auswirkungen auf das produzierende Gewerbe hatte, so hat auch die Industrialisierung der IT weitreichende Folgen auf diese Branche. Die Leistungsbereitstellung in der Informationstechnologie wandelt sich immer weiter von der zur Verf gungstellung technischer Produkte hin zu einer umfassenden Dienstleistungserbringung (vgl. Zarnekow 2007: 11f.). Dar ber hinaus ergibt sich ein massives Spannungsfeld zwischen immer h her werdendem Kosten- bzw. Zeitdruck und weiter steigenden Anspr chen an die Qualit t der Dienstleistung. Diese Anforderungen beanspruchen eine gr ere Flexibilit t von Prozessen und eine Ausweitung des Blickwinkels aller Unternehmenseinheiten auf die Kundenbed rfnisse (vgl. Bernhard et al. 2003: 318). Die hierf r erforderliche effiziente und effektive Erbringung von IT-Services stellt viele IT-Abteilungen vor gro e Herausforderungen. Eine der wichtigsten Voraussetzungen, um diese zu meistern, ist eine konsequente Standardisierung der Leistungserbringung. Hier liegt nach wie vor ein gro es Optimierungs- und damit Kosteneinsparungspotential (vgl. Linnartz 2004: 26). Besonders im Rahmen der Softwareentwicklung und im IT-Projektmanagement finden vermehrt agile Ans tze Anwendung. Diese Methoden konzentrieren sich vor allem auf die Kundenbed rfnisse und auf die f r deren Befriedigung notwendigen Personen. Sie ber cksichtigen nderungsw nsche des Kunden auch noch in sp ten Realisierungsphasen und maximieren so den Nutzen des Endprodukts (vgl. Meyer et al. 2007: 307f). Die haupts chlich in der Automobilindustrie im Rahmen der Lean Production entwickelten und erprobten Handlungsweisen werden im Rahmen dieser Arbeit auf die IT-Leistungserbringung bertragen. Hieraus entsteht ein neues Konzept f r agiles Application Lifecycle Management, dass die good practice Ans tze

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656056048
• ISBN13: 9783656056041
• Release Date: November 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 96 Pages
• Weight: 0.30 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"