Die Datenverarbeitung h?lt Einzug auch in die B?ros. Bereits heute kann man beobachten, wie nicht nur Programmierer, sondern auch Personen mit Funktionen, von denen man dies eigentlich nicht vermuten w?rde, Bildschirmger?te oder sogar Rechner an ihren Arbeitspl?tzen stehen haben und diese auch selbst bedienen. Eine weitere Entwicklungstendenz ist zu bemerken. Geh?rte jemand vor wenigen Jahren bereits durch das Erlernen einer Programmiersprache zu den "Computer-Spezialisten", so bleibt diese teure Ausbildung heute vielfach nur noch den tats?chlichen Spezialisten vorbehalten. F?r die eigentlichen Verbraucher der von einem Rechner erzeugten Informationen - und dies ist nat?rlich die gro e Mehrzahl der Mitarbeiter - ist der Computer ein Werkzeug neben anderen, das ihnen hilft, ihre Aufgaben zu erf?llen. Allerdings wird dieses Hilfsmittel auch nur dann eingesetzt und akzeptiert, wenn der zusatzliche Aufwand in einem ?konomischen Verh?ltnis zu der Qualit?t der erzielten Ergebnisse steht. Unter dem Eindruck tendenziell sinkender Preise beim technischen Ger?t und steigender Aufwendungen f?r die Entwicklung" von Anwendungen versucht man einerseits, die Anwender direkt an ihrem Arbeitsplatz mit Rechenkapazit?t zu versorgen, und andererseits f?r die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine benutzernahe, leicht zu erlernende und oft selbsterkl?rende Dialogformen zu finden. Mit diesen Anspr?chen werden viele Systeme auf dem Markt angeboten, aber fast ebenso oft kann man Fehlschl?ge bei deren Einsatz beobachten. Neben den psychologischen Faktoren sind dabei h?ufig M?ngel in der Vorbereitung festzustellen. So wird z. B.
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