Der Apothekenmarkt befindet sich seit einiger Zeit im Wandel. Im Zuge dessen wird in der Literatur zunehmend ber Zusammenschl sse von Apotheken zu Kooperationen diskutiert. Als einer der Hauptgr nde f r das Eingehen einer Kooperation wird eine Entlastung der Apotheker/ Apothekerinnen und ihres Personals angef hrt. Diese Arbeit bildet mittels der Wertkettenanalyse Prozesse in Apotheken ab, um damit Entscheidungen zum Eintritt in eine Apothekenkooperation erfassen zu k nnen. Im ersten Teil dieser Arbeit werden zun chst die Besonderheiten des Apothekenmarktes dargestellt. Daran schlie t sich die Vorstellung des PORTER schen Wertkettenkonzeptes als Instrument zur Analyse von Prozessen an und wird auf Apotheken angewendet. Der zweite Teil der Arbeit beinhaltet die Auswahl und Beschreibung einer f r die Analyse von Arbeitsabl ufen geeigneten Methode. Auf der Grundlage von Experteninterviews und Beobachtungen wird im Anschluss die Prozessanalyse in f nf Apotheken durchgef hrt und die so erhobenen Daten in Anlehnung an die qualitative Inhaltsanalyse von MAYRING ausgewertet. Im letzten Teil der Arbeit werden die Ergebnisse der Analyse pr sentiert.
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