La modelaci n del proceso de la gesti n de la calidad de la producci n y los servicios desde la teor a hol stico configuracional permiti encontrar las configuraciones, eslabones y dimensiones que lo caracterizan, as como las contradicciones dial cticas que se manifiestan en el eslab n de la din mica, destac ndose como contradicci n dial ctica fundamental la que se da entre la calidad como expresi n de la totalidad y los procesos en que ella se genera.
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