L'industrie de la construction dans les pays en d?veloppement est consid?r?e comme insuffisamment d?velopp?e pour r?pondre aux objectifs et aux demandes de d?veloppement national, bien qu'elle soit un acteur important de l'?conomie ?thiopienne. Les petites, moyennes et micro entreprises (PMME) sont un secteur important de toute ?conomie de la construction. La n?cessit? d'avoir des PMME efficaces est bien document?e et on ne saurait trop insister sur ce point. Les PMME sont essentielles dans leur contribution ? la cr?ation d'emplois et ? la r?orientation de la valeur. Les petits et moyens entrepreneurs ?mergents seraient confront?s ? une pr?valence de l'insatisfaction des clients (Green, 1999). Malgr? cela, les petits et moyens entrepreneurs ?mergents sont confront?s ? de s?rieux d?fis dans leurs efforts pour livrer efficacement les projets d'infrastructure en s'acquittant de leurs responsabilit?s contractuelles. Consid?rant que la satisfaction du client est la variable cruciale qui sous-tend les perspectives actuelles et futures dans l'industrie du b?timent, il est n?cessaire d'?tudier les d?fis auxquels sont confront?s les petits et moyens entrepreneurs ?mergents en mati?re de responsabilit? contractuelle.
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