"Enabling the eBusiness" behandelt die technische Architektur und die Komponenten einer leistungsf?higen Infrastruktur f?r eBusiness-Anwendungen. Dabei wird eine L?cke zwischen theoretischen Grundlagen und Gesch?ftsmodellen geschlossen. Eine wichtige Rolle spielen auch Technologien des Online-Kundendienstes, des Supports und der Wartung.