Das Buch stellt ein Konzept vor, das es Mitarbeitern in sozialen und Pflegeberufen erleichtert, mit ihrer Empathie bewusst umzugehen. Im Mittelpunkt der Analysen steht dabei das Trainingsprogramm "Mit Empathie arbeiten - gewaltfrei kommunizieren", das einen reflektierten, authentischen und langfristig gesunden Umgang mit Empathie ein bt. Das Buch fokussiert den Zusammenhang zwischen Empathie und daraus resultierenden Risiken wie Depressivit t und Burnout, denen das Trainingsprogramm entgegenwirkt. Au erdem wird dessen Entwicklung beschrieben sowie eine Studie zu seiner Wirksamkeit vorgestellt.