Emotionsarbeit jenseits des Dienstleistungssektors. Definition und Konzept nach Hochschild [German]

By Laura Horst

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich Kulturwissenschaften - Allgemeines und Begriffe, Note: 1,0, Philipps-Universit t Marburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Emotionsarbeit bezeichnet allgemein die Arbeit mit und an den eigenen Gef hlen. In dieser Arbeit soll zun chst erkl rt werden, was dies konkret meint. Dazu wird im zweiten Kapitel zun chst erl utert, wie Hochschild Emotionen definiert. Darauf aufbauend wird anschlie end das Konzept der Emotionsarbeit beschreiben. Hierbei spielen vor allem die Gef hlsnormen sowie das Oberfl chen- und das Tiefenhandeln als Strategien des Gef hlsmanagements eine wichtige Rolle. Ferner werden die Folgen der Emotionsarbeit f r das Individuum beleuchtet. Im dritten Kapitel wird zun chst ein Modell zur Emotionsarbeit bei F hrungskr ften vorgestellt. Dabei stehen ebenfalls die Strategien des Gef hlsmanagements im Vordergrund, derer sich F hrungskr fte bedienen. Ferner werden auch hier die Probleme herausgestellt, die sich aus der Emotionsarbeit ergeben. Ziel ist es schlie lich, die beiden Modelle gegen berzustellen und zu zeigen, dass Hochschilds Konzept der Emotionsarbeit noch heute relevant ist und auch in der modernen Gesellschaft des 21. Jahrhunderts Anwendung finden kann. Damit soll auch gezeigt werden, dass der Vorwurf, Hochschild habe ein vereinfachtes Modell geliefert, nicht unbedingt gerechtfertigt ist. Vielmehr kann Hochschilds Emotionsarbeit als eine Basis betrachtet werden, von der aus man weitere Forschungsbereiche erschlie en kann und stellt daher ein Konzept dar, das als solches nicht zu verwerfen ist, m glicherweise aber ausdifferenziert werden kann.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668584516
• ISBN13: 9783668584518
• Release Date: January 2018
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 24 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"