Emotionen im Arbeitsleben: Ein Vergleich von Arlie Hochschilds "Gefühlsarbeit" und Daniel Golemans "Emotionaler Intelligenz" [German]

By Constanze Schelten-Peterssen

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Soziologie - Arbeit, Ausbildung, Organisation, Note: 1,3, Universit t Leipzig (Institut f r Soziologie), Veranstaltung: Soziologie der Emotionen, Sprache: Deutsch, Abstract: Dem rational handelnden homo oeconomicus wurde sowohl in der konomie als auch in der Soziologie jahrelang nichts weniger zugeschrieben als eine emotionale Facette die sein Handeln beeinflusst. Gef hle wurden als St rfaktoren verurteilt, bis sich die Perspektiven ab 1980 nderten und Emotionen erstmals ins Zentrum soziologischer Analysen r ckten (vgl. Flam 2002: 178, 200). Neue Erkenntnisse aus konomie und Neurowissenschaften stimmen heute mit dem aktuellen Forschungsstand der Emotionssoziologie berein, welcher postuliert, dass "wirtschaftliche Organisationen und ihre Akteure Emotionen weder aus ihren Funktionskreisen ausschalten k nnen noch darauf verzichten, Gef hle f r konomische Zwecke zu nutzen" (Neckel 2005:420). Die flexible, nach eigenen W nschen formbare Pers nlichkeit ist gar zu einer Art Modetrend verkommen, den die breite Masse dankbar annimmt. Indikatoren daf r seien nicht zuletzt die "Flut von Ratgebern und popul ren Sachb chern" (Neckel 2005: 422), die unter professioneller Aufbereitung eine Anleitung zur Selbst- und Fremdsteuerung bieten. Das k ufliche Rezeptwissen zu emotionalem Selbstmanagement sei die "L sung verschiedenartigster Effizienzprobleme modernen Managements" (Neckel 2005: 423). Die Untersuchungen von Hochschild und Goleman folgen unterschiedlichen Sichtweisen auf Gef hlsarbeit: Goleman interessiert die Optimierung des beruflichen Erfolgs mit Hilfe von Emotionsarbeit. Dabei stehen vor allem F hrungskr fte im Fokus. Hochschild hingegen besch ftigt sich mit der Gef hlsarbeit von Angestellten. Die F higkeit, Emotionen nach W nschen des Arbeitgebers zu unterdr cken, zu modellieren oder neu herzustellen wird bei Hochschild detailliert am Beispiel von Dienstleistungsberufen beschrieben.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656226067
• ISBN13: 9783656226062
• Release Date: July 2012
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 24 Pages
• Weight: 0.13 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 7.0" x 10.0"