Emotionale Intelligenz im Dienstleistungsmarketing [German]

By Sanjeev Tripathy

In diesem Buch wird die Rolle der emotionalen Intelligenz von Mitarbeitern auf Innovation und Kreativit?t bei der Vermarktung von Bankdienstleistungen in Gesch?ftsbanken in Odisha untersucht. Da es sich bei der emotionalen Intelligenz um ein wissenschaftlich validiertes und empirisch ?berpr?ftes Konstrukt handelt, ist die Frage der Bewertung und Messung dieses Konstrukts von grundlegender Bedeutung f?r die Forschung zum Dienstleistungsmarketing in Gesch?ftsbanken. Obwohl Emotionen als unberechenbar, irrational und nicht messbar galten, hat die Konzeptualisierung der emotionalen Intelligenz dazu beigetragen, diese Kritik zu ?berwinden, und l?sst auf ein n?tzliches Konzept zur Vorhersage der Leistung am Arbeitsplatz hoffen. Dennoch ist die Verwendung von Messgr? en der emotionalen Intelligenz in der Forschung und in Organisationen vielf?ltig und umstritten. Der Grund liegt darin, wie dieses Konstrukt gemessen werden sollte und auf welcher Theorie es beruhen sollte. Diese Studie tr?gt dazu bei, die Bedeutung der emotionalen Intelligenz und der Kreativit?t von Marketingdienstleistungen in Gesch?ftsbanken zu verstehen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6205251132
• ISBN13: 9786205251133
• Release Date: October 2022
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 52 Pages
• Weight: 0.20 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"