Emotionale Determinanten Der Dienstleistungsqualität: Entwicklung Und Überprüfung Eines Messkonzeptes [German]

By Dirk Forberger

Dirk Forberger entwickelt einen Ansatz zur Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualit t, der sowohl die kognitiven als auch die emotionalen Determinanten der Qualit tswahrnehmung ber... This description may be from another edition of this product.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3824472325
• ISBN13: 9783824472321
• Release Date: August 2000
• Publisher: Deutscher Universitatsverlag
• Length: 240 Pages
• Weight: 0.60 lbs.
• Dimensions: 0.6" x 5.3" x 8.0"