Elemente einer erfolgreichen internen Kommunikation in Tourismusunternehmen [German]

By Steffi Meier

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Tourismus - Sonstiges, Note: 1,7, Hochschule M nchen, Sprache: Deutsch, Abstract: In Zeiten st ndiger Ver nderung des Unternehmensumfelds, verst rktem Wettbewerbsdruck und zunehmender Globalisierung spielt die interne Kommunikation eine immer wichtigere Rolle im Unternehmen. Mitarbeiter m ssen ber die Lage des Unternehmens, aber auch ber die Unternehmensziele und daraus abgeleitet ihre eigenen Ziele gut informiert sein um im Unternehmensalltag schnell und flexibel (re)agieren zu k nnen. Dar ber hinaus ist eine gewisse Informationspflicht der Mitarbeiter auch gesetzlich vorgegeben und wird im Zuge zunehmender Akademisierung und h herer Qualifikationen auch verst rkt gefordert. Der Mitarbeiter will (zum Gro teil) nicht mehr nur "einfacher Arbeiter" oder Angestellter sein, sondern bernimmt immer mehr Verantwortung und wird verst rkt in Unternehmensgeschehnisse mit einbezogen. Er will und muss daher auch in die Kommunikation mit einbezogen werden. Aus diesen Gr nden beleuchtet die vorliegende Arbeit die Elemente einer erfolgrechen internen Kommunikation. Dazu findet zun chst in Kapitel 2 eine genaue Begriffsdefinition statt. Hierbei wird besonderer Wert auf eine klare Abgrenzung zwischen interner und externer Kommunikation gelegt. Au erdem wird auf die Funktionen und die Zielsetzungen, die interne Kommunikationsma nahmen verfolgen, n her eingegangen. Anschlie end gibt Kapitel 3 einen berblick ber die In-strumente der internen Kommunikation und stellt branchenunabh ngig die wich-tigsten Elemente ausf hrlicher dar. In Kapitel 4 wird speziell auf die Aspekte in Tourismusunternehmen, am Beispiel Reiseveranstalter, eingegangen. Dieses Vorgehen wird gew hlt um zu demonstrieren, dass eine erfolgreiche interne Kommunikation in den meisten Branchen die gleichen Elemente aufweist. Lediglich in einzelnen Auspr gungen gibt es branchenabh ngige Besonderheiten zu beachten.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640932706
• ISBN13: 9783640932702
• Release Date: June 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 28 Pages
• Weight: 0.11 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"