Inhaltsangabe: Einleitung: Fast alle Unternehmen pr sentieren sich und ihre Produkte mittlerweile im Internet. Als Informations- und Kommunikationsmittel (IuK) hat es sich inzwischen zur Basistechnologie entwickelt. Die Vernetzung berwindet Zeit und Raum. Sie f hrt zu neuen Konkurrenten und gleichzeitig zu neuen M glichkeiten, um den Kundenw nschen zu entsprechen. Die technologische Entwicklung beschleunigt die Gesch ftsprozessen. Bestehende Abl ufe und Strukturen werden daraufhin in vielen Gro unternehmen berarbeitet. Die Anzahl der Internet-Nutzer in Deutschland stieg laut einer Umfrage des GfK-Online Monitors (2001, Januar) auf knapp die H lfte (24,2 Millionen = 46 Prozent) der Bundesb rger im Alter von 14 bis 69 Jahren. Die Umfrage verzeichnete von Mitte 2000 bis Anfang 2001 einen Zuwachs an Nutzern von 34 Prozent. Die weltweite Nutzerzahl wird auf ca. 429 Millionen (Nielsen/Netratings 2001, Juni) gesch tzt. Die durchschnittliche Verweildauer im Netz erh ht sich ebenfalls. Das Internet wird verst rkt zur Stellensuche verwendet. Nach einer Jupiter MMXI Europe Untersuchung (2001, April) sind rund 1,75 Millionen Deutsche Online aufJobsuche. F r die Wirtschaft wird das Internet als Personalbeschaffungsinstru-ment zunehmend wichtiger. In der heutigen Informationsgesellschaft z hlen haupts chlich Ideen und deren Umsetzung. Verpackt sind sie als Patente, Produktpl ne, Computerprogramme oder neue Seiten im World Wide Web (WWW). Die Organisationen arbeiten verst rkt im terti ren und quart ren Sektor, verkaufen also Dienstleistungen oder Informationen. Die Bedeutung des Personals bei der Erstellung dieser immateriellen G ter liegt auf der Hand. Nur kreative Mitarbeiter schaffen neues Know-How. Die Produktqualit t und Kundenorientierung h ngt von ihrem Ausbildungsstand und ihrer Motivation ab. Jeder Mitarbeiter tr gt zur Wandlungs- und Innovationsf higkeit des Unternehmens bei. Kaplan/Norton formulieren die Situation wie folgt: Die Investition in das Wissen und die
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