A lo largo del libro, que he dividido en 6 cap tulos (Social Media, Actitud 2.0, Contenido, Comunicaci n, Atenci n al Cliente y Humor 2.0), abordaremos el trabajo de los profesionales del Social Media desde distintas perspectivas y posiciones, intentando dibujar un mapa lo m s completo posible (siempre a cuenta de nuestras propias limitaciones), para que podamos mantener y mejorar la discusi n al respecto desde las distintas plataformas y tribunas...