Si usted es un gerente, es posible que se pregunte c mo su comportamiento hacia el personal afecta en la productividad y en la contribuci n de su departamento a las ganancias. Si es as , este libro es para usted. El autor tuvo muchos trabajos detestables. Los gerentes ap ticos empeoraron las malas condiciones. l estaba tan preocupado que hizo que pasara la mayor parte de su vida adulta descifrando las m tricas (resultado neto) del mundo real, derivadas del comportamiento de los jefes hacia las personas bajo su cuidado. La ausencia de rendici n de cuentas en el maltrato al personal con la consecuente baja productividad ha sido la norma universal. Aun as , hay muchos gerentes que act an en beneficio de sus colaboradores. Qu diferencia medible produce? Es dif cil conseguir m tricas sobre insumos intangibles, raz n por la cual este libro abarca casi cuatro d cadas. Hay muchas agujas conductuales en el pajar corporativo. Para aislar aquellas que aumentan la productividad y las ganancias, el autor midi un rango amplio de insumos conductuales y su impacto. Los estados financieros auditados en el transcurso de los proyectos de investigaci n son evidencia emp rica de ese impacto. Los estudios de correlaci n est n resumidos para los lectores. El cambio conductual mensurable es muy lento; por lo que el tiempo se ha comprimido. Sin embargo, han surgido signos positivos a partir del primer a o desde la introducci n de m tricas de comportamiento que aumentan la rendici n de cuentas. El misterio del personal no comprometido se resolvi durante el proceso. Es el comportamiento afectuoso, a la antigua usanza, que convierte tinta roja (p rdida en estados financieros) en negra. Los gerentes ap ticos exudan tinta roja. Le sorprender a saber cu nto. Todo se reduce en identificar d nde est ubicado usted (y todos los gerentes) en el continuum apat a-empat a. Los gerentes no est n estancados. El cambio de comportamiento positivo es factible. Cuando llegue al resultado neto - y al ltimo cap tulo - tendr el control de los insumos negativos intangibles que aquejan a las empresas. Tendr una ventaja sobre todos aquellos que no leyeron este libro. Sabr lo que su personal necesita de usted, lo que le permitir mejorar su desempe o. Ser muy apreciado por proporcionarlo. Y su empresa? Le dar n el reconocimiento por abrir la llave de una fuente completamente nueva de ganancias. No deber an los gerentes tener un algoritmo de comportamiento para maximizar los resultados? Est aqu . A medida que lo aplique, estar recorriendo la milla extra por su personal. Ellos tendr n un comportamiento rec proco. Sus n meros validar n el impacto en ganancias (d lares o la moneda que utilice su empresa) y ser n la prueba de su efectividad.
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