En los ?ltimos a?os se han producido r?pidos cambios en la tecnolog?a de la informaci?n, el nuevo orden econ?mico mundial, la llegada de la nueva potencia regional y muchos otros. Todos estos cambios han presentado por un lado un mundo muy din?mico de aumento de la poblaci?n, la inflaci?n, el consumo social, y por otro lado recursos limitados y valiosos (naturales y humanos) en lugar de una intensa competencia entre las diferentes empresas para ampliar su cuota de mercado y esto hace que el proceso de toma de decisiones ?ticas sea una tarea compleja y dif?cil.Por lo tanto, la pregunta que debe hacerse aqu?; cu?l es esa "decisi?n correcta", es la que aumenta los beneficios y maximiza la satisfacci?n financiera de los accionistas, o es la que sirve a los intereses del cliente ...
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