El cliente sale de viaje: Cómo entender a los clientes del futuro [Spanish]

By Raquel Serradilla Juan

Cliente es el que paga por algo, y el significado de este t rmino apenas ha tenido revisi n desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, p blico, fiel o continuo lo hacen m s complejo. Pero con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente.

Este libro es una reflexi n que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que est n sufriendo los servicios de atenci n al cliente y fidelizaci n de las compa as.

• Format: Paperback
• Language: Spanish
• ISBN: 8417566376
• ISBN13: 9788417566371
• Release Date: May 2019
• Publisher: Editorial Kolima, S.L.
• Length: 244 Pages
• Weight: 0.63 lbs.
• Dimensions: 0.5" x 5.5" x 8.5"