Inhaltsangabe: Einleitung: Im Hinblick auf die proze orientierte Denkweise der Unternehmen gewinnen Gesch ftsprozesse immer mehr an Bedeutung. Aufgrund der immer komplexer werdenden Proze strukturen mu der Focal Point" auf der Unterst tzung dieser Prozesse durch geeignete Werkzeuge liegen. Im Zuge des informationstechnischen Fortschritts entwickelte sich Workflow-Management, die rechnergest tzte Ausf hrung von Prozessen, zu einem bedeutenden Instrumentarium, um Informationsfl sse zu unterst tzen, organisatorische M ngel zu beheben, die Produktivit t zu erh hen und die Kosten zu reduzieren. Die Unternehmen m ssen jedoch beachten, da durch die Einf hrung von Workflow-Management eine Vielzahl von organisatorischen sowie technischen Problemen auftreten und komplexe innerbetriebliche Umstrukturierungsma nahmen notwendig werden. Workflow-Management umfa t weit mehr als die Optimierung des Arbeitsflusses und mu folglich als ganzheitliches Konzept f r die Umorientierung von Unternehmen hinsichtlich Strategie, Organisation und Technik verstanden werden. In Bezug auf zunehmend enger werdende M rkte, starke Internationalisierung des Wettbewerbs sowie gerade auch unter Ber cksichtigung der Diskussion um den Wirtschaftsstandort Deutschland gewinnt die Einf hrung eines solchen Konzeptes strategische, wenn nicht sogar berlebenswichtige Bedeutung. Die vorliegende Arbeit verfolgt das Ziel, Einsatzpotentiale von Workflow-Management f r die Condor/Cargo Technik GmbH (CCT) einschlie lich Chancen und Risiken darzustellen. Dabei soll neben den theoretischen Grundlagen ein Workflow-Pilotprojekt betreut und dokumentiert werden. Dies umfa t einen Softwarevergleich, von zwei in Betracht kommenden Workflow-Management-Systeme, die Analyse, Aufnahme und Visualisierung ausgew hlter Prozesse sowie die Betreuung und Analyse der Workflow-Testphase. Gang der Untersuchung: Nach dem einf hrenden ersten Kapitel, das die Problemstellung und Zielsetzung sowie den Aufbau der vorliegenden Arbeit da
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