Einsatz von Robotic Process Automation im PwC Shared Service Center und die Auswirkung auf die Personalbelastung [German]

By Emre Sakalli

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1, Veranstaltung: Digitalization, Sprache: Deutsch, Abstract: Dieses Papier untersucht die Auswirkungen der Implementierung von Robotic-Process-Automation (RPA) auf die Arbeitsbelastung und den Einfluss auf die Arbeitspl tze. Dadurch wird der Bereich der RPA aufgekl rt und eine Grundlage f r weitere Forschungen zu diesem Thema geschaffen. Die Forschung basiert auf einer interpretativen Vorgangsweise und verwendet einen empirischen Ansatz, bei dem qualitative Daten durch Interviews mit F hrungskr ften und Mitarbeitern erhoben werden, die direkt an der Umsetzung von RPA beteiligt sind. Die Ergebnisse zeigen, dass die Umsetzung von RPA zur Entlastung der betroffenen Arbeitspl tze beitr gt. Es gab keine Beobachtungen, die darauf hindeuteten, dass Arbeitspl tze abgeschafft werden. Auch die aufgestellte Hypothese, dass Mitarbeiter sich Sorgen um ihren Arbeitsplatz machen wurde verneint. Die eingef hrte RPA-L sung in das Unternehmen PricewaterhouseCoopers (PwC) wird von den Befragten begr t. Abzuwarten bleibt ob die Implementierung auch in der Busy Season die Mitarbeiter entlastet. Dar ber hinaus tragen die Ergebnisse zur Bereicherung der Literatur zur Automatisierung bei, indem sie die Vorteile und Gefahren von RPA aufzeigen. Die Grenzen der Befunde sind vor allem auf die Gr e der Stichprobe zur ckzuf hren. Abschlie end werden die Grenzen der Studie und Empfehlungen f r die zuk nftige Forschung formuliert.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346130819
• ISBN13: 9783346130815
• Release Date: March 2020
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 56 Pages
• Weight: 0.19 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"