Einsatz und Elemente des Controlling im Dienstleistungsmanagement [German]

By Natalie Panitz

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,7, FOM Hochschule f r Oekonomie & Management gemeinn tzige GmbH, Neuss fr her Fachhochschule, Veranstaltung: Dienstleistungsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: In Deutschland stellt der Dienstleistungssektor den gr ten Wirtschaftsbereich dar, der sogar kontinuierlich w chst, da die Anzahl der Erwerbst tigen im Dienstleistungssektor in der Vergangenheit j hrlich zugenommen hat. So waren im Jahr 2010 rund 74% der Erwerbst tigen im Dienstleistungsbereich besch ftigt. An der Produktion der Dienstleistung sind sowohl der Anbieter der Dienstleistung, h ufig in Form eines Arbeitnehmers, als auch der Kunde beteiligt. Die Probleme der Dienstleistung, wie zum Beispiel Intangibilit t erschweren die Bewertung der Dienstleistung bzw. die Steuerung jedoch. Die zunehmende Nachfrage nach den verschiedensten Dienstleistungen in Kombination mit der Dynamisierung der M rkte und steigenden Verbraucherschutzvorgaben f hren im Hinblick auf den Stellenwert des Dienstleistungssektors f r die Wirtschaft dazu, dass Elemente notwendig werden, die langfristig eine erfolgreiche Steuerung des Dienstleistungsunternehmens erm glichen. Im Rahmen dieser Seminararbeit soll gezeigt werden, welche modernen Elemente des Controllings f r das Dienstleistungsmanagement relevant sind und wo diese eingesetzt werden.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656965404
• ISBN13: 9783656965404
• Release Date: May 2015
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 24 Pages
• Weight: 0.13 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 7.0" x 10.0"