Einkaufserlebnisse Im Handel: Theoretische Konzeption Und Empirische Analyse [German]

By Marko Schwertfeger

​Marko Schwertfeger untersucht kundenseitige Einkaufserlebnisse im Handel. Er verfolgt drei Forschungsziele: (1) Erarbeitung einer Definition, Konzeptualisierung und Operationalisierung des Konstrukts Einkaufserlebnis, (2) Identifikation und Untersuchung von Determinanten des Einkaufserlebnisses und (3) berpr fung von Wirkungen des Einkaufserlebnisses auf Erfolgsgr en von Handelsunternehmen. Auf Basis umfangreicher Literaturauswertungen sowie unter Nutzung neobehavioristischer Theorien wurde eine mehrfaktorielle Konzeptualisierung des Konstrukts erarbeitet und im Rahmen einer empirischen Untersuchung best tigt. Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass Einkaufserlebnisse sensorische, kognitive, affektive und physische Reaktionen des Kunden auf seine Erfahrungsumwelt beim Kauf eines Gutes oder einer Dienstleistung darstellen. Handelsunternehmen k nnen durch die Aktionsparameter Sortiment, Kommunikation, Verkaufsraumgestaltung und Service gezielt Einkaufserlebnisse generieren. Ferner kann eine positive Wirkung von Einkaufserlebnissen auf die Besuchsh ufigkeit, Verweildauer sowie Ausgabebereitschaft festgestellt werden.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658005106
• ISBN13: 9783658005108
• Release Date: October 2012
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 188 Pages
• Weight: 0.56 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 5.8" x 8.3"