Inhaltsangabe: Problemstellung: Das Thema Qualit tssicherung und Qualit tsmanagement l t heute kaum mehr einen Industriezweig unber hrt. Daf r hat der beispiellose Erfolg der japanischen Nachkriegsindustrie gesorgt. Zu Beginn der 80er Jahre war der Wettbewerbsvorteil der japanischen Industrie durch konsequente Implementierung st ndiger Qualit tsverbesserung und der damit verbundenen Kostenreduzierung, Verk rzung der Entwicklungszeit und der weitestgehenden Vermeidung von Ausschu so gravierend geworden, da ganze Industriezweige der USA wie die Elektronik, die Optik und viele mehr von den Japanern praktisch v llig ausgel scht wurden. Erst jetzt, da Japan auch die "heilige Kuh," die Automobilindustrie, zu berrollen drohte, besch ftigten sich Amerikaner - und in ihrem Fahrwasser auch die Europ er mit dem Qualit tsbegriff. Inzwischen ist aus den zaghaften Anf ngen aber eine sich rasch ausbreitende Bewegung geworden. Die Einbeziehung der Lieferanten sorgt daf r, da der Qualit tsgedanke branchen bergreifend weiterentwickelt wird. H ufig wird dabei von der dritten WeIle der industriellen Revolution gesprochen. Seit einigen Jahren sehen sich nun auch die deutschen Unternehmer verst rkten Forderungen ihrer Kunden gegen bergestellt, nicht nur einen Qualit tsnachweis ihrer Produkte, sondern vielmehr den Nachweis eines Qualit tsmanagementsystems erbringen zu m ssen. Auch diese Tendenz wurde stark durch die traditionelle Entwicklungen der japanischen Wirtschaftsphilosophie gepr gt Die Japaner sehen n mlich die Qualit t in der Rangfolge vor dem Gewinn, denn der wirtschaftliche Erfolg stellt sich von selbst ein, wenn der Kunde von der Qualit t der Produkte berzeugt ist. Der Charakter eines QM- Systems l t sich besonders gut mit folgendem Leitmotiv beschreiben: "Wer aufh rt, besser zu werden, hat aufgeh rt, gut zu sein" Will hei en, ein Proze , der nicht st ndig verbessert wird, verschlechtert sich von alleine. Damit wird ausgedr ckt, was im Begriffsinhalt des japanis
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