Einflussgrößen und Wirkung von Kundenbindung: Unter besonderer Berücksichtigung von Kundenzeitschriften als Kundenbindungsinstrument [German]

By Frank Kretzschmar

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Duale Hochschule Baden-W rttemberg, Ravensburg, fr her: Berufsakademie Ravensburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Zun chst soll der Begriff "Kundenbindung" erkl rt und anschlie end aufgezeigt werden, welche Wirkung Kundenbindung auf den Unternehmenserfolg hat. Daraufhin wird anhand von Ursachen und deren Einflussgr en untersucht, wie es zu Kundenbindung kommt. Anschlie end soll dann ein berblick dar ber gegeben werden, wie ein Unternehmen aktiv die Kundenbindung steigern kann und welche Instrumente daf r zur Verf gung stehen. Schlie lich wird im letzten Teil der Arbeit intensiver auf das Kundenbindungsinstrument Kundenzeitschrift eingegangen. Hier soll vorrangig den Fragen nachgegangen werden, ob Kundenzeitschriften zur Kundenbindung beitragen, wie ein solcher Zusammenhang erkl rt werden kann und welche Anforderungen eine Kundenzeitschrift f r die Erreichung dieses Zieles erf llen muss.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656147302
• ISBN13: 9783656147305
• Release Date: March 2012
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 62 Pages
• Weight: 0.19 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"