Einfluss von Earned Media auf Instagram auf die Customer Journey von Millennials [German]

By: Riederle, Anna

Masterarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,0, Hochschule f r angewandtes Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Unternehmen haben keine Kontrolle dar ber, was auf den sozialen Netzwerken ber sie und ihre Produkte behauptet wird. Earned Media hat jedoch eine hohe Glaubw rdigkeit bei den Social-Media-Nutzern. Das Ziel der Arbeit ist es, herauszufinden, inwiefern Earned Media auf Instagram die Customer Journey von Millennials beeinflusst. Wenn klar ist, wie sich der Einfluss in den verschiedenen Phasen u ert, kann berlegt werden, wie Unternehmen mit Earned Media umgehen und es selbst beeinflussen k nnen, um mehr Kontrolle dar ber zu gewinnen. Daraus ergibt sich die folgende Forschungsfrage: Welchen Einfluss hat Earned Media auf Instagram auf die Customer Journey von Millennials? Um diese zu beantworten, wurde eine quantitative Studie durchgef hrt, bei der eine Zufallsstichprobe aus der Grundgesamtheit (Instagram-Nutzer in Deutschland, die zur Generation Y geh ren) einen standardisierten Fragebogen bearbeitete. Die Antworten wurden anschlie end statistisch ausgewertet. Die Ergebnisse haben gezeigt, dass Earned Media auf Instagram h ufig der Ausl ser der Customer Journey von Millennials ist. Au erdem vertrauen Millennials Earned Media und lassen sich und ihre Meinung zu Produkten oder Marken dadurch beeinflussen. Auch selbst teilen Millennials gerne ihre eigenen Meinungen zu Produkten auf Instagram, vor allem, wenn sie allgemein gerne Dinge aus ihrem Leben mit ihren Followern teilen. Die Ergebnisse geben neue Einblicke in die Erforschung des Social-Media-Marketings. Earned Media wurde bedingt der schwierigen Messbarkeit bisher nur wenig erforscht. Es konnten wertvolle Erkenntnisse f r Unternehmen im Hinblick auf den Umgang mit Earned Media gewonnen werden. Weiterf hrende Forschung bietet sich mit Blick auf andere soziale Netzwerke und die nachfolgenden Generationen an.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3963556145
• ISBN13: 9783963556142
• Release Date: February 2024
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 94 Pages
• Weight: 0.29 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"