Einfluss der internen Kommunikation auf die Motivation der im technischen Kunden- oder Schichtdienst tätigen Mitarbeiter

By Hermann Ferschitz

Masterarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich F?hrung und Personal - Sonstiges, Donau-Universit?t Krems - Universit?t f?r Weiterbildung, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird der Einfluss der internen Kommunikation auf die Motivation von Mitarbeitern im technischen Kunden- oder Schichtdienst untersucht. Es soll herausgefunden werden, ?ber welche Kommunikationsformen und mittels welcher Kommunikationsinstrumente die Mitarbeiter ?ber welche Inhalte und Unternehmensthemen informiert werden wollen und wie ihre Erwartungen und Bed?rfnisse unter den besonderen Umst?nden der zeitlich oder r?umlich versetzten T?tigkeit dabei erf?llt werden k?nnen. Dabei gilt es, in der Kommunikation neben der Sachebene auch die emotionale Ebene zu beachten, welche verantwortlich f?r Gef?hle und damit verbunden Vertrauen, Beziehungen, Interaktion und Netzwerke ist. Letztendlich wird gezeigt, welche Kommunikationsformen und -instrumente bestm?glich in der internen Kommunikation einzusetzen sind, um Unsicherheiten oder Missverst?ndnisse zu reduzieren und damit Demotivation zu vermeiden. Im Rahmen einer Fallstudie, wurden insgesamt neun Mitarbeiter und vier F?hrungskr?fte in zwei repr?sentativen Unternehmen untersucht. Als Methode wurden pers?nliche Leitfadeninterviews mit anschlie ender qualitativer Inhaltsanalyse durchgef?hrt. Die Aussagen wurden dabei inhaltlich den Themenbereichen Kommunikationserlebnisse, Motivation, interne Kommunikation und Kommunikationsinstrumente mit den begleitenden Aspekten Kommunikationsklima, F?hrungs-, Mitarbeiterkommunikation, Ger?chte, Reichhaltigkeit, Synchronizit?t und Leistungsf?higkeit zugeordnet. Es zeigte sich, dass der angewandte Instrumentenmix entsprechend den Anwendungsgebieten in den untersuchten Unternehmen richtig eingesetzt wird, um die Motivation nicht negativ zu beeinflussen. Klar wurde auch, dass die Face-to-Face Kommunikation bez?glich wichtiger Themen nicht ersetzt werden kann und hohe Relevanz f?r die notwendige Beziehungspfleg

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656025614
• ISBN13: 9783656025610
• Release Date: October 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 156 Pages
• Weight: 0.47 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 5.8" x 8.3"