Einführung von elektronischem Kundenbeziehungsmanagement [German]

By Sameh Tebourbi

Dieses Buch widmete sich der Literatur?bersicht ?ber das Konzept der Innovation und ihrer Adoption. Unsere Schlussfolgerung war, dass sich der Adoptionsprozess vom Diffusionsprozess unterscheidet und darauf abzielt, die Determinanten der Gesch?fts-Kunden-Beziehung zu identifizieren. Diese Beziehung ist offensichtlich wichtig f?r die erfolgreiche Implementierung einer technologischen Innovation wie einem e-CRM-System.In diesem Buch wird die Dimensionalit?t der Beziehungsqualit?t extrahiert, um den Einfluss der Faktoren der e-CRM-Systemeinf?hrung auf die Beziehungsqualit?t vollst?ndig zu verstehen. Wir haben die emotionalen Dimensionen f?r das Verst?ndnis der Kundenbeziehung gew?hlt, die die wesentliche Rolle des Beziehungsmarketings hervorheben". Die Qualit?t der Gesch?ftsbeziehung ist ein multidimensionales Konzept, das auf Zufriedenheit, Vertrauen und Engagement basiert.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6203186295
• ISBN13: 9786203186291
• Release Date: January 2021
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 80 Pages
• Weight: 0.28 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"