Einführung in das Beschwerdemanagement im Gesundheitswesen [German]

By Abdul Wasiqi

Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich Gesundheit - Gesundheitswesen, Note: 1, Universit t Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser wissenschaftlichen Arbeit soll das Beschwerdemanagement als Instrument im Qualit tsmanagement eines ambulanten Pflegedienstes hinsichtlich seiner Funktion und Relevanz f r das Unternehmen vorgestellt werden. Zun chst wird ein ambulanter Pflegedienst einschlie lich dessen Aufbau und Organisation exemplarisch dargestellt. Im darauffolgenden Teil dieser Arbeit wird auf das Beschwerdemanagement eingegangen. Neben der allgemeinen Definition, einschlie lich Konzept und einzelner Prozessschritte, wird die Eingliederung des Beschwerdemanagements in das Qualit tsmanagement des Unternehmens vorgestellt. Im Hauptteil dieser Arbeit wird der Prozess des Beschwerdemanagements anhand des beispielhaften Pflegedienstes dargestellt und aufgezeigt, welche Chancen und Risiken sich ergeben. Anhand der S.W.O.T.-Analyse sollen dann m gliche Ziele des Unternehmens bei der Implementierung des Beschwerdemanagements ausgearbeitet und die hierf r n tigen Ma nahmen betrachtet werden. Zuletzt folgt eine Gegen berstellung der sich aus dem Beschwerdemanagement ergebenen Kosten und Nutzen. Im Schlussteil folgt eine zusammenfassende Betrachtung der Ergebnisse der voranstehenden Analysen und eine eigne Einsch tzung ausgesprochen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668982597
• ISBN13: 9783668982598
• Release Date: July 2019
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 36 Pages
• Weight: 0.13 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"