Dieses Buch hat den Reitern geholfen zu verstehen, ob die Kunden mit der Marke Royal Enfileds zufrieden sind oder nicht. Wenn nicht, was sind die Hauptgr nde f r die Unzufriedenheit der Kunden mit dem H ndler und was sind die M glichkeiten zur Verbesserung der Zufriedenheit der Kunden mit dem H ndler.Wir k nnen schlussfolgern, dass die j ngere Generation und das mittlere Alter mehr an Royal Enfield interessiert sind, dass das Kaufverhalten haupts chlich durch das Bed rfnis nach Leistung und Respekt f r die ikonische Marke bestimmt wird und dass die Nutzer meist m nnliche Berufst tige im Alter von 20 bis 35 Jahren sind, darunter auch einige Studenten.
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