Einbindung von Kundenerfahrung in den Innovationsprozess: Eine Analyse neuester Ansätze [German]

By Christian Bach and Christian Bach Dr

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Fachhochschule der Wirtschaft Bergisch Gladbach, Sprache: Deutsch, Abstract: Traditionell wurde die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen als interner Prozess rund um den Bereich Forschung und Entwicklung verstanden. Aufgrund sich ver ndernder Umweltbedingungen ist jedoch seit einigen Jahren sowohl in der wissenschaftlichen Literatur als auch in der unternehmerischen Praxis ein Paradigmenwechsel zu beobachten. Dieser hat zur Folge, dass sich Unternehmen immer mehr gegen ber externen Quellen ffnen, um von deren Wissen und Erfahrungen zu profitieren. Insbesondere die systematische Einbindung von Kunden in den Innovationsprozess wird in diesem Zusammenhang in neuester Zeit intensiv untersucht. Um eine erfolgreiche Integration von Kunden zu realisieren, ist als Voraussetzung allerdings nicht nur essenziell, dass sich ein Unternehmen vom traditionellen Innovationsprozess l st und sich f r Kunden ffnet, sondern auch, dass optimale organisatorische, kulturelle, finanzielle und kommunikationstechnische Voraussetzungen geschaffen werden. Bei Betrachtung der Motive f r eine Einbindung von Kundenerfahrung wird deutlich, dass diese auf Seiten von Unternehmen grunds tzlich u erst heterogen sein k nnen. Zudem zeigt sich, dass auch auf Seiten von Kunden die Beweggr nde, Wissen - zum Teil sogar unentgeltlich - bereitzustellen, unterschiedlich sein k nnen. In der Praxis zeigt sich die Tendenz, dass die verschiedenen Motive, sowohl bei Unternehmen als auch bei Kunden, dabei jedoch nicht zwingend getrennt voneinander auftreten m ssen. Grunds tzlich konnte inzwischen in zahlreichen empirischen Studien nachgewiesen werden, dass durch eine fr hzeitige Integration von Kunden in den betrieblichen Entwicklungsprozess der Erfolg von Innovationen gesteigert werden kann. In der praktischen Umsetzung von Kundenintegrationsprojekten bestehen jed

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 364070567X
• ISBN13: 9783640705672
• Release Date: September 2010
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 158 Pages
• Weight: 0.47 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 5.8" x 8.3"