Effizienzsteigerung in Dienstleistungsprozessen. Chancen und Potenziale

By Joshua Knierim

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Unternehmensf?hrung, Management, Organisation, Note: 2.0, Fachhochschule S?dwestfalen; Abteilung Meschede, Sprache: Deutsch, Abstract: Die nachfolgende wissenschaftliche Ausarbeitung befasst sich mit der Fragestellung, inwiefern es bei Dienstleistungsprozessen trotz deren restriktiven besonderen Eigenschaften m?glich ist, Effizienzsteigerungen zu erreichen. W?hrend sich die Industrie im Zuge der Wandlung von der Industrie- zur Dienstleistungsgesellschaft fortw?hrend anpasste und effizienter wurde, wird Dienstleistungsunternehmen ein enormer Nachholbedarf zugeschrieben. Die nachfolgend betrachtete Versicherungsbranche leidet schon lange unter veralteten Prozessen sowie verpassten M?glichkeiten zur Digitalisierung und bekam dies durch die Corona-Pandemie eindrucksvoll zu sp?ren. Es sollte daher oberste Priorit?t sein, sich den Herausforderungen der Technologisierung zu stellen und die etablierten Prozesse grundlegend zu hinterfragen und zu ?berdenken. Alternativ werden andere Versicherer die M?glichkeiten der Technologisierung und den damit auf Seiten des Anbieters und Nachfragers verbundenen neuen Potenzialen nutzen, um die Konkurrenz vom Markt zu verdr?ngen. Die betrachtete Branche setzt weiterhin zu betr?chtlichem Anteil auf den Produktionsfaktor Arbeit zur Produktion ihrer Dienstleistung. Der in Medien allgegenw?rtige Begriff des demographischen Wandels, der Alterung der Bev?lkerung und damit verbunden dem R?ckgang der Verf?gbarkeit von Arbeitskr?ften am Arbeitsmarkt, bedroht die Versicherungsbranche demnach besonders stark, sodass dringend daf?r zu sorgen ist, die vorhandene Arbeitskapazit?t bestm?glich und so ressourcenschonend wie m?glich in den Produktionsprozessen zu verwenden. Dienstleistungsprozesse sind durch die Integration des externen Faktors gekennzeichnet. Die M?glichkeit der Vorproduktion entf?llt gr? tenteils. Welche M?glichkeiten zur Effizienzsteigerung ergeben sich in Dienstleistungsprozessen

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346653129
• ISBN13: 9783346653123
• Release Date: July 2022
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 30 Pages
• Weight: 0.11 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"