Effizienter Einsatz moderner Kommunikationstechnik bei B2B-Veranstaltungen: Analyse und Empfehlungen [German]

By Alexander Kaiser

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Nachrichten- und Kommunikationstechnik, Note: 1,85, Hochschule Osnabr ck, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit dem Einsatz moderner Kommunikationstechnik bei Veranstaltungen. Diese Betrachtung wird auf Veranstaltungen im Sinne von Messen, Ausstellungen, Kongressen und Tagungen beschr nkt. Marketing Events stellen durch den intensiven Einsatz aller verf gbaren Medien eine Sonderform dar, die gesondert betrachtet werden m sste. Sie werden in dieser Arbeit keine Ber cksichtigung finden. Besonders die technische Entwicklung der letzten Jahre sowie zuk nftige Technik werden in diese Arbeit eingehen. Dabei handelt es sich vor allem um mobile Ger te und kabellose Kommunikation, doch auch verbesserte audiovisuelle M glichkeiten sollen angesprochen werden. Diese Arbeit geht nat rlich ber das reine Beschreiben der bereits existierenden Techniken hinaus und wird den Einsatz von Technik unter dem Aspekt der Effizienz genauer beleuchten. Zu diesem Zweck sollen im Laufe der Arbeit Kriterien gefunden werden, anhand derer man den Einsatz dieser Technik als effizient und damit sinnvoll erachten kann. Effizient ist der Einsatz dann, wenn die durch ihn entstandenen Mehrkosten durch eine bessere Zielerreichung gerechtfertigt werden k nnen. Hier definiert sich Effizienz als eine erfolgreiche Veranstaltung unter einem angemessenen Kosten-Nutzen-Verh ltnis. Eine erfolgreiche Veranstaltung kann nach als eine Veranstaltung definiert werden, die zu einer hohen Kundenzufriedenheit f hrt. Der Kundenzufriedenheit wird die Veranstalterzufriedenheit gleichgesetzt. Dabei darf der Kostenfaktor nicht aus dem Auge gelassen werden. Denn gerade hier liegt die Gradwanderung zwischen Kundenutzen, Kosten und Qualit t. Es bleibt die Frage, ob moderne Technik die Kundenzufriedenheit wirklich steigert oder ob sie lediglich als angenehm empfunden wird, ihr Fehlen allerdings nicht ins Gewicht f llt

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640172825
• ISBN13: 9783640172825
• Release Date: October 2008
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 168 Pages
• Weight: 0.50 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 5.8" x 8.3"