![Efficacité et efficience des programmes de fidé... [French] 6209406610 Book Cover](https://i.thriftbooks.com/api/imagehandler/l/B0637E6E326094DC2B77351F46BDA2760E147B20.jpeg)
Au cours des deux derni res d cennies, les programmes de fid lisation de la client le (LP) sont devenus l'outil le plus important de la gestion de la relation client. Malgr la popularit de ces programmes, l' tat actuel de la recherche n'offre pas d'explications claires sur...