Effektives Customer Relationship Management: Instrumente -- Einführungskonzepte -- Organisation [German]

Die Autoren pr?sentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einf?hrungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Im einzelnen werden folgende Fragen beantwortet:
Welche Instrumente werden aktuell f?r den Einsatz im Customer Relationship Management diskutiert?
Wie kann E-Business effizient und effektiv f?r das Customer Relationship Management genutzt werden?
Welche organisatorischen und technischen Voraussetzungen sind f?r den erfolgreichen Einsatz von CRM-Systemen zu schaffen?
Wissenschaftler und Praktiker verdeutlichen den Nutzen und die Einsatzm?glichkeiten von CRM in der Unternehmenspraxis. Dies wird durch die Einbindung zahlreicher Praxisbeispiele anschaulich unterst?tzt.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3409117679
• ISBN13: 9783409117678
• Release Date: May 2001
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 444 Pages
• Weight: 1.62 lbs.
• Dimensions: 0.9" x 6.7" x 9.6"