Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation [German]

Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management. Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebsprozessen, die systematische Zielbildung als auch die Ressourcensteuerung. Renommierte Autoren liefern wertvolle praxisorientierte Fakten, um die zielgerichtete Planung, die Umsetzung und die nachhaltige organisatorische Verankerung zu gew hrleisten und damit zur Steigerung der Effizienz und Effektivit t des CRM-Ansatzes in der Unternehmenspraxis beizutragen.In der 7. Auflage wurden alle Beitr ge berarbeitet und neue Entwicklungen integriert.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658424109
• ISBN13: 9783658424107
• Release Date: July 2024
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 319 Pages