Efeito do Sistema de Gestão Electrónica de Filas de Espera [Portuguese]

By Nicholas Okello

A gest o de filas de espera nos bancos comerciais tem sido um desafio desde h muito tempo. Isto deve-se principalmente ao reduzido n mero de salas banc rias e capacidade limitada do pessoal de front office para servir os clientes. Os bancos no Qu nia est o a implementar cada vez mais o Sistema de Gest o Electr nica de Filas de Espera (EQMS) para ajudar no processo de forma o de filas de espera ordenadas. Este documento explora o efeito da gest o da capacidade, experi ncia de tempo de espera e automatiza o do processo de fila de espera na satisfa o dos clientes dos bancos comerciais no Qu nia.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6200800774
• ISBN13: 9786200800770
• Release Date: April 2020
• Publisher: Novas Edicoes Academicas
• Length: 92 Pages
• Weight: 0.32 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"